常见问题

旅馆协会开业后不久就不是旅馆协会的成员，因此该设施不适用于九次温泉之旅。请理解。该设施的5层天文台温泉有一个宽敞的浴缸洗涤区，两种混合温泉，100％自由流动的温泉和独特的景观。（加入温泉协会）

入住时间通常为15:00，退房时间为10:00。

您可以延迟退房。但是，根据当天的情况，我们可能无法满足您的要求。（将会收取额外费用）

如果您提早到达，您可以将行李寄存在前台。

请在此设施中使用拖鞋（一次性）。提供毛巾，浴巾，居家服（工作服），牙膏套装，剃须刀和刷子。小学生有专用的一次性用品。公共浴场提供洗发水，护发素和沐浴露。请在前台选择房间穿的大小。

小学生需支付成人税的70％。婴幼儿的膳食和被褥价格为2500日元，蒲团价格为2000日元。
婴儿共用一张床（不包括餐点和被褥）是免费的。一张成人床最多可容纳一个孩子。

根据《健康促进法》，整个酒店都禁止吸烟。非常感谢您的合作。（它位于二楼外面，但有吸烟区）

该设施没有LAN连接，但是整个建筑物都可以使用无线LAN。（免费）

非常抱歉。我们不租。

很抱歉，此设施并非无障碍。有一部电梯可以移动地板，但是没有完全无障碍房间。

长野电铁上有汤田中站。请提前预约。如果班车内部拥挤，我们可能会要求您错开时间。请理解。（免费）

由于数量有限，请提前预订。如果车位已满，它可以作为Shibu Onsen公共停车场的指南。（免费的）

住宿费用将在登记入住时预先支付。请理解。除现金外，您还可以使用信用卡和电子付款（非接触式/ QR付款）。

一般情况下，如果在入住日期前5至4天取消预订，则需支付房费的20％，在50％前3至2天取消，前一天为70％，当天为100％，如果没有联系则为100％（非夜间）将收取取消费用。如果您的人数超过10，请与我们联系，因为这将是一个小组。

退房后请不要使用温泉。办理入住手续前也是如此。请理解。

非常抱歉。请注意，这间客房无法容纳宠物。我们不能和你一起养宠物。请理解。

开车约5分钟。